Como adicionar fundos à minha conta no site?
Para adicionar fundos à sua conta Cases4Real, em primeiro lugar, certifique-se de efetuar login (usando a conta do FB ou do Steam); em seguida, você precisa clicar no botão "ADICIONAR FUNDOS" no canto superior direito da tela e digitar o valor desejado (você também pode digitar um código de cupom para obter um bônus complementar); em seguida, escolha um dos dois métodos de pagamento. Antes de escolher um método preferido, você precisa aceitar o contrato de usuário exibido na tela.
Onde posso encontrar cupons de bônus complementares?
Você pode encontrá-lo nos canais do YouTube dos blogueiros que abrem nossas caixas regularmente, na nossa comunidade do FB (https://www.facebook.com/cases4real) ou você pode também recebê-los completando as missões diárias no site.
Eu posso completar o meu saldo com skins?
Sim, você pode completar o seu saldo com skins escolhendo o método de pagamento com skins. No entanto, isto só é possível se você tiver o aplicativo móvel do Steam conectado à sua conta do Steam para trocas imediatas sem atraso.
Eu não recebi o dinheiro na minha conta. O que eu preciso fazer?
Primeiro, verifique se o dinheiro foi debitado da sua conta bancária. Se sim, faça uma captura de tela do recibo (muitas vezes, pode ser encontrado na conta pessoal do seu sistema de pagamento, nos detalhes da transação) e contate a nossa equipe de suporte no website.

Se você completou a sua conta com skins, primeiro, recarregue a página e verifique se o dinheiro foi creditado após a conclusão da troca; se isso não funcionar, entre em contato com a nossa equipe de suporte e forneça os seguintes detalhes: o número de pedido SkinPay, o código secreto e a quantidade do seu complemento (você pode encontrar essas informações no histórico de trocas do seu perfil Steam).

Eu recebi um cupom de bônus complementar, mas não recebi o código.
O código do cupom de bônus complementar de 40% para sua conta é enviado diariamente, das 10 às 11 horas (GMT + 3).
Alguém da sua equipe de administração/moderação/suporte me contatou.
A equipe de Cases4Real só pode contatá-lo para realizar alguma pesquisa. NÃO COMPRAMOS ARTIGOS NEM SOLICITAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS. Não confie em falsários.
Como identificar fraudes/falsários?
A única conta que Cases4Real possui no Steam é https://steamcommunity.com/id/c4rofficial/

Para evitar ser enganado, verifique a lista de amigos (no topo da conta Cases4Real, há um usuário com o apelido "Velvet Cat") ou verifique o nível da conta (a conta oficial de Cases4real tem nível 100 no Steam!)

Por que existem grupos de habilidades no site?
Os grupos de habilidades fornecem recursos adicionais, como a possibilidade de abrir a "Caixa por Trocados" ou a "Caixa do Trapaceiro". Além disso, os usuários recebem presentes agradáveis por alcançarem determinados grupos de habilidades da administração do nosso site;)
Eu não recebi o meu item. O que eu preciso fazer?
Não se preocupe. Fique calmo. Em primeiro lugar, vá até o seu inventário de Cases4Real (muitos usuários confundem a página de perfil e a página de inventário, sendo que o inventário pode ser acessado por meio da página principal, clicando no botão "Inventário") e verifique o status dos itens que você não recebeu. Você pode verificar o status clicando no item. Se você mover o cursor para o ponto de interrogação vermelho, verá a causa do erro.

Você mesmo pode resolver a maioria dos problemas de entrega de itens, mas se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente no nosso site.

Como posso deixar comentários?
Você pode deixar comentários após de abrir uma caixa.
Posso complementar meu saldo completando as missões diárias no site?
Não. Mas você receberá um bônus de 15%, 30% ou 40% por completar as missões.
: Não estou satisfeito com seu suporte ao cliente! Como posso fazer uma reclamação?
Se não estiver satisfeito com o serviço fornecido, você pode reclamar enviando um e-mail para [email protected]
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