Помощь


Oфферволл

Офферволл

Зарабатывай баланс на нашем сайте, выполняя несложные задания в играх от наших друзей и партнеров!
Переходи на страницу ОФФЕРВОЛЛ
Каждое задание уникально, и отличается от других условиями выполнения.
Чтобы начать выполнять задания просто авторизуйся на сайте, выбери интересную игру и зарегистрируйся, перейдя по ссылке с выбранным тобой приключением.
Важно! Регистрируйся в других играх только по ссылке с нашего сайта – иначе мы не сможем проверить, выполнил ли ты задание. И не забывай, что каждое задание может быть выполнено только один раз.


Бонусы

Ты активный участник сообщества Cases4Real? Зарабатывай крутые купоны и промо-коды за выполнение несложных заданий в социальных сетях.

Как получить бонусы

Нажми на оранжевую иконку с подарком, привяжи свой аккаунт "ВКонтакте" и начинай копить баллы, которые ты потом сможешь обменять на ценные призы.

Где получить очки

Список доступных, на данный момент, заданий находится во вкладке "Получить баллы". Некоторые из них можно выполнить только один раз, а некоторые можно выполнять хоть каждый день! Не забывай заглядывать на интерфейс бонусов, ведь баллы копятся даже за простое посещение сайта!
Увидеть историю полученных баллов можно на вкладке "Моя активность". Накопив достаточное количество баллов, не забудь получить свой приз на вкладке "Каталог бонусов".


Монстр-кейсы

Монстр-кейс

Кейс Монстра – уникальная линейка кейсов, созданная эксклюзивно для Cases4Real. Когда ты открываешь кейс из этой категории, вместо одного предмета, ты получаешь сразу несколько. Сначала выбирается категория предметов, а затем и сами предметы, которые выпадут тебе. Описание и набор скинов каждой конкретной категории можно посмотреть в блоке “Предметы в кейсе”, на соответствующей странице Монстр-кейса. Обрати внимание на новую систему рейтинга: соревнуйся с другими игроками в количестве добытых из Монстр-кейса скинов!
Важно! Механика кейса и некоторые его свойства могут меняться, в зависимости от выбранного Монстр-кейса. Детальное описание доступно на страницах кейсов. Предметы из Монстр-кейса "Крыса" продать нельзя.


Оплата

Для пополнения баланса на нашем сайте, кликни на кнопку “Пополнить счет” в верхнем правом углу экрана.
Обрати внимание, что перед совершением платежа, ты можешь активировать купон, который даст тебе приятный бонус при пополнении баланса ;)

Пополнить счет

Ты можешь пополнить баланс, как через системы электронных платежей, так и своими скинами из Counter-Strike: Global Offensive.
Выбери размер платежа и подходящую платежную систему, а затем просто следуй инструкциям на экране.
В случае возникновении любых ошибок, при совершении платежа, загляни в раздел самостоятельного решения проблем, а если способа исправления возникшей ошибки там не будет, смело обращайся в нашу службу поддержки!


Силовые кейсы

Возвращение домой

Кейсы

Получай заряды этого кейса каждый день, за посещение сайта!
За каждые три полученных заряда уровень твоего кейса будет повышаться, пока не достигнет четвертого уровня.
Открытие кейса абсолютно бесплатно и не снимает ничего с твоего баланса, но одно из условий его открытия – пополнение баланса на определенную сумму, а именно:
1 уровень - 50 рублей
2 уровень - 150 рублей
3 уровень - 400 рублей
4 уровень - 1000 рублей

Чем выше уровень кейса, тем лучше предметы в нем. Подробнее ознакомиться с предметами в кейсе можно открыв его страницу, в блоке “предметы в кейсе”, предварительно выбрав один из четырех уровней.
Важно! Открытие кейса "Возвращение домой" полностью обнуляет его заряды, а также счетчик последних пополнений за 30 дней. А сам уровень кейса понизить никак нельзя.

Новая надежда

Кейсы

Перестало везти? Теперь это не проблема! Копи заряды кейса "Новая надежда", за каждый открытый кейс, выпавший из которого предмет стоил дешевле кейса. Чем выше ты поднимешь уровень кейса, тем круче будет дроп!
Сам кейс абсолютно бесплатный и не требует ничего, кроме зарядов, для открытия.
Подробнее ознакомиться с предметами в кейсе можно открыв его страницу, в блоке “предметы в кейсе”, предварительно выбрав один из четырех уровней.
Важно! Открытие кейса "Новая надежда" полностью сбрасывает все накопленные заряды! Понизить уровень кейса невозможно.

Пошучу над тобой

Кейсы

Открывая кейсы на сайте, с небольшой вероятностью, ты можешь получить специальный предмет – "Джокер". Он пропадет сразу же после получения и предоставит тебе от одного до двенадцати зарядов кейса "Пошучу над тобой".
Накапливая заряды, ты повысишь уровень кейса, вплоть до пятого! Открытие кейса совершенно бесплатно, а предметы, спрятанные в нем, порадуют даже самого искушенного игрока в Counter-Strike! Просто открывай кейсы и жди, пока тебе повезет.
Подробнее ознакомиться с предметами в кейсе можно открыв его страницу, в блоке “предметы в кейсе”, предварительно выбрав один из пяти уровней.
Важно! Открытие кейса "Пошучу над тобой" полностью сбрасывает все накопленные заряды!


Система рангов

Зарабатывай опыт, открывая кейсы на нашем сайте и повышай ранг своего профиля! Чем выше твой ранг, тем больше классных наград ты сможешь получить.

Система рангов

Уже сейчас, прокачивая уровень, ты откроешь доступ к эксклюзивным Секретным кейсам, шанс выбить дорогую пушку из которых еще выше, чем у обычных кейсов.
Но это еще не все! Мы готовим специальную систему бонусов, открываемых вместе с повышением ранга на сайте.
Чем выше твой ранг – тем круче твой профиль!
На данный момент, в системе 77 рангов, разделенных на 5 категорий.

Бронза

Одноклеточное (I-III)

Куриное яйцо (I-III)

Гомункул (I-IV)

Петушок (I-IV)

Серебро

Горящий Зевс (I-IV)

Реальный сильвер (I-V)

Читер (I-V)

Дудосер (I-V)

Золото

Чебупелька (I-V)

Тюленчик (I-V)

Лысый из Brazzers (I-VI)

Kappa (I-VI)

Платина

Джон Сина (I-VI)

Теребонька (I-VI)

Гарольд (I-VI)

Алмаз

Реальный глобал

Иллюминати

Мамина гордость

Повелитель C4R


Ошибки платежей

Мне не пришли деньги! Что делать?

Спокойствие, только спокойствие! В редких случаях проверка и подтверждение системами некоторых может занимать до двух часов. Но, если по истечении этого времени деньги так и не поступили на баланс, пожалуйста, обратись в клиентскую поддержку через чат на сайте и предоставь одному из наших операторов электронный чек или квитанцию платежа, с которым возникли трудности. Сам чек можно получить через личный кабинет выбранной тобой платежной системы, а его копия автоматически отправляется на электронную почту, указанную при совершении платежа.

У меня возникли сложности при пополнении скинами!

Прежде всего убедись, что твой аккаунт удовлетворяет следующим критериям:

  1. На сайте введена действующая ссылка обмена своего аккаунта Steam (подробнее узнать как это сделать можно тут: ссылка на инструкцию в базе)
  2. У тебя открыты профиль и инвентарь Steam (подробнее: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4113-YUDH-6401&l=russian)
  3. К твоему аккаунту привязан номер мобильного телефона (подробнее: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4440-RTUI-9218)

Обрати внимание, что после привязки номера мобильного телефона должно пройти 14 дней, чтобы твой аккаунт мог обмениваться предметами.
Если все условия выполнены, но ты все еще не можешь пополнить баланс скинами, пожалуйста, обратись в нашу техническую поддержку.

Я отправил вещи боту, но баланс так и не поступил!

Спокойствие, только спокойствие! В первую очередь стоит проверить, действительно ли был подтвержден обмен, и были ли переданы предметы нашему боту. Сделать это можно по ссылке http://steamcommunity.com/my/tradeoffers/privacy в истории входящих обменов. Если же обмен был подтвержден, а предметы были переданы, и в течение 10 минут деньги так и не поступили на баланс, то следует обязательно написать в клиентскую поддержку через чат на сайте и предоставить одному из наших операторов секретный уникальный код обмена, который написан в примечании предложения обмена.

Предложение обмена


Статусы предметов

Мне не пришел предмет! Что делать?

Прежде всего, давай разберемся с тем, какой статус у недошедшего предмета.
Для того, чтобы узнать статус предмета, кликни по кнопке “инвентарь”, которая находится в верхней панели сайта, рядом с твоим аватаром. В открывшемся окне, во вкладке “элементы,” навести курсор на предмет.

Инвентарь

Принять решение

Этот статус означает, что предмет ожидает твоих дальнейших действий. Чтобы получить предмет, кликни по предмету и нажми “Забрать”.

Время истекло

Этот статус означает, что предмет был отправлен, но предложение обмена не было принято тобой за 30 минут с момента отправки. Просто кликни по предмету и нажми “Забрать”.

Закончился

Предмета с этим статусом временно нет в наличие, но в скором времени он вновь появится и его отправят тебе в Steam. В таком случае нужно просто немного подождать, обычно такие предметы рассылаются в течение тридцати минут. Как только предмет появится в наличии, он будет сразу же отправлен.
Если ты не хочешь ждать, ты можешь продать предмет из своего инвентаря.

Инвентарь закрыт

Предмет не может быть отправлен, потому что твой профиль или инвентарь в Steam закрыт. Чтобы получить предмет, необходимо зайти в свой профиль Steam, нажать на “Редактировать профиль”, в открывшемся окне выбрать “Мои настройки приватности” и выставить настройки профиля и инвентаря на “Доступен всем пользователям”.
После применения этих настроек нужно заново отправить предмет через инвентарь.

Профиль стима

Обмен недоступен

Твой аккаунт Steam в данный момент не может принимать предметы от других пользователей. Обычно такое случается после смены каких-то важных данных от учетной записи Steam, например пароля. В таком случае необходимо подождать, пока блокировка спадет. Подробнее о причинах и сроках блокировки можно узнать по ссылке
В большинстве случаев блокировка обмена длится от 7 до 30 дней.
Важно! Поддержка Cases4Real не может изменить ограничения на обмен в Steam.

Неверная ссылка обмена

Указанная на нашем сайте ссылка обмена твоего аккаунта Steam более недействительна и ее нужно обновить.

  1. В интерфейсе клиента Steam зайти в инвентарь, нажать на кнопку "предложения обмена".
  2. В меню справа выбрать “Кто может отправлять мне предложения об обмене?”
  3. Прокрутить страницу в самый низ и нажать на “Создать новую ссылку”.
  4. Скопировать свою ссылку обмена из строки “Ссылка на обмен” в интерфейс нашего сайта, нажав на кнопку "Ссылка обмена" на главной странице.

После обновления своей ссылки обмена нужно заново отправить предмет через инвентарь.

Отправлен

Данный статус означает, что предмет был отправлен тебе в Steam. Далее в самом клиенте Steam нужно нажать на зеленую кнопку уведомлений в правом верхнем углу окна клиента и принять предложение обмена от бота.
Также принять предложение можно через свой профиль Steam по кнопкам: Инвентарь > Предложения обмена > Входящие предложения обмена.

Ошибка

При отправке предмета возникла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, обратись в клиентскую поддержку через чат на сайте, и предоставь одному из наших операторов номер данного предмета.

Отправляется и подтверждение

Это промежуточные статусы во время отправки предметов. В таком случае нужно подождать 1-2 минуты, обновить страницу, и вновь проверить статус предмета.

Данные инструкции мне не помогли, предмет все еще не пришел!

Пожалуйста, напиши в нашу клиентскую поддержку через чат на сайте, подробно опиши свою проблему и предоставь номер предмета, и один из наших операторов обязательно тебе поможет!


Как разблокировать push-уведомления в разных браузерах?

Firefox

Первый способ - это с помощью иконки защищенности сайта

Для этого нажмите на иконку защищенности сайта. Напротив надписи "Отображать уведомления" выберите в выпадающем списке "Разрешить".

Firefox

Второй способ - это через настройки браузера. Зайдите в настройки, раздел "Содержимое". Здесь выберите "Уведомления" и нажмите кнопку "Выбрать…"

Firefox

Далее выберите сайт, нажимаете "Удалить сайт" и сохраняете изменения

Yandex

Аналогично браузеру firefox, нажмите на иконку защищенности сайта. Под надписью "Получать оповещения от сайта" включите уведомления кнопкой “Вкл./Выкл.”

Yandex

Chrome

Первый способ - это с помощью иконки защищенности сайта.

Для этого нажмите на иконку защищенности сайта. Напротив надписи "Оповещения" выберите в выпадающем списке "Всегда разрешать на этом сайте".

Chrome

Второй способ разблокировки - это через настройки браузера. Для этого зайдите в настройки в раздел "Настройки контента" и нажмите на кнопку "Оповещения".

Chrome
Chrome

Safari

Зайдите в настройки браузера. Перейдите на закладку "Уведомления". Выберите сайт, который хотите разблокировать и отметьте пункт "Разрешить".

Safari

1513038729