Как пополнить баланс на сайте?
Для того чтобы пополнить баланс на сайте, прежде всего, необходимо авторизоваться (зайти на сайт через VK или Steam); далее необходимо нажать на кнопку «ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ» в верхнем правом углу экрана, ввести нужную тебе сумму (также ты можешь ввести купон на бонус к пополнению баланса) и выбрать один из двух способов оплаты. В открывшемся окне, перед тем как выбрать удобный тебе способ оплаты, тебе нужно принять пользовательское соглашение, нажав на галочку.
Что за купоны на бонус к пополнению баланса?
Купоны на бонус к пополнению баланса можно добыть, выполняя ежедневные задания на сайте, найти их у различных YouTube-блоггеров, открывающих кейсы на нашем сайте, или в нашем сообществе VK – https://vk.com/cases4real
Могу ли я пополнить баланс скинами?
Да, ты можешь пополнить баланс своими скинами, выбрав оплату скинами при пополнении баланса. Однако сделать это возможно только при наличии мобильного приложения Steam подключенного к твоему аккаунту Steam, для мгновенных обменов без задержки.
Могу ли я иметь несколько аккаунтов на вашем сайте?
Категорически запрещается создавать больше одного аккаунта, зарегистрированного на одну ссылку обмена.
Мне не пришли деньги на мой счет, что делать?
Прежде всего проверь, списались ли деньги с твоего счета. Если списание произошло, то сделай скриншот чека (чаще всего его можно найти в личном кабинете твоей платежной системе, при просмотре деталей транзакции) и обратись в клиентскую поддержку на сайте. Если же ты пополнял баланс скинами, то вначале обнови страницу и посмотри, не зачислились ли тебе деньги после завершения обмена; если же это не помогло, то обратись в клиентскую поддержку, предоставив номер заказа SkinPay, секретный код и сумму твоего пополнения (найти эту информацию можно в твоем профиле Steam в истории исходящих обменов).
Я приобрел купон на бонус к пополнению баланса, но не получил код.
Код от купонов на +40% к пополнению баланса рассылается ежедневно с 10 до 11 часов утра по московскому времени. 
Со мной связался ваш администратор/модератор/помощник.
Сотрудники сайта Cases4Real могут связаться с тобой только для проведения опроса. МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ СКУПКОЙ ПРЕДМЕТОВ НАШИХ КЛИЕНТОВ И НЕ ПРОСИМ ИХ ПРЕДОСТАВИТЬ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ. Пожалуйста, не доверяйте мошенникам.
Как отличить мошенника от сотрудника вашего сайта?
Единственный аккаунт Cases4Real в Steam – https://steamcommunity.com/id/c4rofficial/
Отличить его от аккаунтов мошенников можно проверив ссылку, проверив список друзей (на самом верху у нашего аккаунта находится пользователь с ником Velvet Cat) или проверив уровень аккаунта (у официального аккаунта Cases4Real в Steam 100-й уровень профиля).
Для чего нужны ранги на сайте?
Ранги на сайте открывают дополнительные возможности, например, возможность открывать кейсы «Пятерочка» или «Читерский кейс», а также за достижение определенных рангов пользователь получает приятные подарки от администрации нашего сайта ;)
Мне не пришел предмет, что делать?
Спокойствие, только спокойствие. Прежде всего нужно зайти в свой инвентарь (многие пользователи часто путают свой профиль и свой инвентарь; в инвентарь можно зайти через главную страницу сайта нажав на кнопку «инвентарь») и проверить статус предметов, которые тебе не дошли. Кликнув на предмет, ты можешь узнать его статус, а наведя на красный знак вопроса ты увидишь причину ошибки отправки. Большинство проблем с доставкой ты можешь решить самостоятельно, но если у тебя возникнут какие-то вопросы, свяжись с клиентской поддержкой на нашем сайте.
Как я могу оставить отзыв на сайте?
Оставить отзыв ты можешь после открытия одного из кейсов.
Можно ли пополнить баланс выполняя ежедневные задания?
Нет, однако за выполнение ежедневных заданий, ты можешь получить купон на 15%, 30% и 40% бонус к пополнению баланса.
Я недоволен качеством клиентской поддержки! Куда я могу пожаловаться?
Если ты недоволен качеством поддержки, ты всегда можешь пожаловаться
на действия нашего сотрудника написав нам на почту: [email protected]
1513038315